中国人民银行推动支付行业高质量发展：外籍人士支付体验升级，移动支付风靡全球

元描述： 中国人民银行在推动支付行业高质量发展方面取得了显著成果，外籍人士支付体验得到提升，移动支付成为新趋势。文章深入探讨了相关政策措施和未来发展方向。

引言：

支付行业是现代经济发展的重要支柱，其便捷性和安全性直接影响着人们的生活质量。近年来，随着移动互联网的蓬勃发展，移动支付技术日新月异，为人们带来了前所未有的支付体验。中国人民银行作为金融监管机构，一直致力于推动支付行业高质量发展，不断优化支付服务，提升支付便利性，为人民群众提供更加安全、便捷、高效的支付服务。

中国人民银行推动支付行业高质量发展的成果

今年2月，人民银行行长潘功胜主持召开优化支付服务推进会以来，人民银行聚焦老年人、外籍来华人员等群体，在支付服务优化方面取得了显著成果。

1. 外籍人士支付体验升级

移动支付成为新趋势：

  • 2024年上半年，超过500万入境人员使用移动支付，同比增长4倍，交易笔数增长7倍，交易金额增长7倍，移动支付成为外籍人士支付的首选。

  • 国家外汇局指导支付宝、财付通等主要支付机构优化业务流程，简化身份验证，提高绑卡效率，扩大商户“白名单”，覆盖住宿、教育、医疗、公共事业等特定场景，满足外籍人士的真实支付需求。

外币兑换服务全覆盖：

  • 国家外汇局深入分析外籍人士支付方式和习惯，聚焦重点场景，在全国重点国际机场、四星级以上酒店、重要旅游景区、旅游度假区和休闲街区等地基本实现外币兑换服务全覆盖。

  • 截至2024年6月末，全国共设外币代兑机构3563个、自助兑换机383台，较2023年末分别增加92%和62%，为外籍人士提供便捷的外币兑换服务。

简易开户政策：

  • 人民银行组织各银行推行简易开户政策，完善多语言的开户服务，外籍人士持护照等有效证件就可以便捷地开立境内银行账户，流程大幅缩短，体验明显提升。

2. 老年人支付服务优化

保障现金支付：

  • 人民银行持续畅通投诉举报渠道，加强巡查暗访，逐一核实拒收现金线索，对拒收人民币行为违法案件实施行政处罚，维护人民币法定货币地位。

  • 人民银行加大现金投放，特别是20元以下零钞投放增长30%，保障老年人等群体对现金支付的需求。

提供多种支付方式选择：

  • 老年人可以灵活地选择银行卡、现金、移动支付等多样化的方式进行支付，支付的便利性明显提升。

3. 支付服务示范区建设

多方参与、成本共担、利益共享：

  • 人民银行探索构建多方参与、成本共担、利益共享的发展模式，推动支付服务示范区建设。

  • 鼓励商业银行、支付机构、文旅、通讯、交通等单位共同参与，为外籍人士提供便捷的一站式综合服务，有效满足各类需求。

支付行业高质量发展展望

1. 继续优化支付服务供给

  • 人民银行将结合外籍人士动线，聚焦重点旅游、港口、商贸城市，动态调整重点商户的覆盖范围，持续优化重点商户的结构，科学精准提升外卡受理的质效。

  • 常态化开展摸排巡检和收银员培训，巩固好、维护好外卡受理环境。

2. 持续推动现金支付便利

  • 确保各部门已出台的关于现金使用环境的政策措施落到实处。

  • 进一步完善网格化工作机制，对网格内经营主体实施动态管理。

  • 持续加强巡查暗访，依法惩治拒收现金行为，强化震慑效果，切实维护人民币的法定地位。

3. 探索支付服务创新

  • 支持重点地区和机构积极探索丰富支付产品，提供多样化、适配性的创新服务，满足外籍人士移动支付和线上消费需求。

4. 加强国际合作

  • 积极参与国际支付体系建设，促进跨境支付便利化，推动支付行业的全球化发展。

常见问题解答

1. 为什么要推动支付行业高质量发展？

推动支付行业高质量发展，是为了更好地服务于经济社会发展，提升人民群众的生活质量。这不仅包括提供更加便捷、安全、高效的支付服务，也包括促进支付行业的创新发展，提升支付服务的国际竞争力。

2. 如何提升外籍人士的支付体验？

提升外籍人士的支付体验，需要多方面的努力，例如：

  • 优化支付环境： 提升外卡受理率，增加商户的覆盖范围，改善商户的受理环境。

  • 提供便捷的支付方式： 鼓励使用移动支付，提供更多语言支持，简化身份验证流程。

  • 完善外币兑换服务： 增加外币兑换网点，简化兑换流程，提高兑换效率。

3. 怎样维护人民币的法定地位？

维护人民币的法定地位，需要多措并举：

  • 加强宣传教育： 加强对人民币法定地位的宣传教育，提升公众对人民币的认知和信任。

  • 严厉打击违法行为： 严厉打击拒收人民币现金等违法行为，维护人民币的流通秩序。

  • 不断优化现金服务： 完善现金支付体系，确保现金支付的便利性和安全性。

4. 中国支付行业未来的发展趋势是什么？

中国支付行业的未来发展趋势将更加注重：

  • 科技创新： 运用人工智能、大数据、区块链等新技术，提升支付服务的智能化水平。

  • 普惠金融： 推动支付服务惠及更多群体，特别是老年人、残疾人、贫困地区的人口。

  • 国际化： 加强国际合作，推动中国支付技术和产业走向世界。

5. 如何参与到支付行业高质量发展中？

每个人都可以参与到支付行业高质量发展中，例如：

  • 积极使用移动支付： 享受移动支付带来的便利，并向周围的人推广。

  • 规范使用现金： 不拒收现金，维护人民币的法定地位。

  • 关注支付服务创新： 积极体验新的支付方式，并提出自己的建议。

6. 支付行业高质量发展对个人有什么意义？

支付行业高质量发展，将给个人带来：

  • 更便捷的支付体验： 更加方便快捷地完成支付，节省时间和精力。

  • 更安全的支付环境： 更加安全可靠地使用支付服务，减少资金损失的风险。

  • 更丰富的支付选择： 拥有更多支付方式的选择，满足不同的支付需求。

结论：

中国人民银行在推动支付行业高质量发展方面取得了显著成果，外籍人士支付体验得到提升，移动支付成为新趋势。未来，人民银行将继续优化支付服务供给，保障现金支付便利，探索支付服务创新，加强国际合作，推动支付行业的健康发展，为人民群众提供更加便捷、安全、高效的支付服务，助力经济社会发展。